5月17日,界面新闻从民航局发布会上获悉,为进一步提升民航服务管理能力和水平,民航局决定开展2024年“民航服务提质增效年”主题活动。今年主题活动中,制定了4项办实事清单。
一是提升民航旅客出行和支付便利性。鼓励航空公司增加国际航线航班,做好国际航线增班保障工作。配合中国人民银行做好支付便利化工作,满足老年人、外籍来华人员等群体的出行和支付便利化需求。
三是逐步缩短托运行李提取时间。鼓励机场、航空公司通过硬件设施设备升级改造、优化行李动线流程等措施,逐步提升托运行李提取效率。
四是推动适老化无障碍服务升级。贯彻落实交通部、民航局、中残联、全国老龄委等六部门联合发布的《关于进一步加强适老化无障碍出行服务的通知》要求,持续提升适老化无障碍出行服务水平。
民航局方面称,将完善工作机制,加大协调和督导力度,确保上述4件实事取得实实在在的效果。此外,今年的主题活动还从提升航班正常水平、便利旅客航空出行、不断改进服务短板、增强服务管理能力四个方面,提出了服务举措。
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