随着人们生活水平的提高,对部分贵重物品的托运需求越来越大,但与此同时,相应的风险也会随之增加。
这不,2023年7月初,就有一位男子在乘坐中国南方航空CZ6572号航班时,遇到了托运造成了物品破损的事情。
该男子公开称他所托运的一箱贵重茅台酒,在托运结束后,有一瓶的瓶体已经断裂成了两半,里面的液体也全部流出,导致其他的瓶体包装以及外包箱都因为长时间的浸泡已经破损。
该规定的具体内容如下:对于行李丢失、延误、损坏的赔偿限额,国内航空旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币100元。
因此,如果真的是依照上述的规定,该男子能获得的赔偿计数标准就是根据一箱茅台的公斤数再乘以一百。
众所周知,一瓶茅台的容量并不会太大,重量自然就轻,这将直接导致该男子所能获得的赔偿额可能远远低于他的损失额。
据他回忆,他在托运之前,有多次询问航空公司的托运工作人员,因茅台价值昂贵,是否需要走特殊的托运通道。
为了保险起见,他都是自己打包好这箱酒并细心地在外包装盒的六面上都贴上了易损的物品标识来提醒工作人员注意。
对此,很多网友和该男子持相同的观点,既然是让走普通通道,那么,造成了损害就应该至少足额赔偿。
首先,我国的《民法典》规定了承运人对托运物品的保护责任,承运人应当按照约定或者同行的规定对托运物品予以妥善保护。
其次,我国的《航空法》也规定了航空公司对托运行李的责任。根据该条款,航空公司在承运旅客及其行李时,应该对旅客和其行李负有保护义务。
由此可见,航空公司因自身的原因未将托运物品安全送达就是对保护责任的违反,托运人有权要求赔偿。
尽管南方航空公司的赔偿规定存在限制,但航空公司在托运物品时仍然有义务采取一切合理的措施来确保行李安全。
本案中,南方航空公司回复该男子时未提及贵重易碎物品要走特殊通道的要求,并告知其走正常普通托运即可。
所以我认为航空公司对于托运茅台酒时出现破损的结果,应当根据《民法典》、《航空法》等相关法律法规的规定,以乘客的实际损失为基础进行合理赔偿。
从案件中可以得知,如果航空公司的赔偿将根据其官方规定执行,乘客将面临赔偿不足以弥补损失的局面。
因而,对于托运物品的价值超过每公斤100元的情况,该男子应该保留相关凭证和证明文件,以便在赔偿问题上提供证据支持。
对于类似的案件,乘客可通过法律途径追求合理赔偿,并维护自己的合法权益。与此同时,相应的法律也应该随着社会的发展进步适当地修改。
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