近日,中国铁路95306网站正式上线运行。这又将开启了铁路的一个新篇章，95306该网站主要业务为：提供铁路货运电子商务服务；提供大宗物资交易服务，支持煤炭、矿石等11个品类物资在线交易并提供配套物流服务；提供小商品交易服务。

　　95306网站上线后服务项目较以往托运货物更加人性化，目前主要开展三项基本服务业务：一是提供铁路货运电子商务服务，开办“我要发货”、运费查询、货物追踪等铁路货运业务；二是提供大宗物资交易服务，支持煤炭、矿石、钢铁、粮食、化工、水泥、矿建、焦炭、化肥、木材、饮食品等十一个品类物资在线交易并提供配套物流服务；三是提供小商品交易服务，包含商品选购、在线支付、物流配送、网络营销、客户服务等功能。

　　95306网站让货运更快捷服务更贴心。铁路作为一个传统交通运输行业，一直肩负着运输市场大量、大宗货物运输的责任。近些年，在日益激烈的竞争形势下，铁路也一直把货运改革作为其发展的主旋律，95306网站的出现为现代物流转型发展搭建了有力的信息平台，让铁路能和广大货运客户沟通合作更直接。他们可以利用网络受理，减少货物受理的中间环节，进一步简化铁路运输业务的办理过程。货主既可拨打95306客服电话直接办理发货，也可登录95306网站点击“我要发货”办理或在网站上注册后进行自助办理。所有受理渠道实行直接敞开受理，如你遇到办理发货不顺畅、收费服务不规范、运到逾期等现象，可拨打95306客服电线网站进行投诉，铁路部门实行投诉处置全程闭环管理。

　　从95306网站到开设见证了铁路向改革深处进发。近几年，铁路的改革正在刷新着人们对铁路的认识，“12306网络购票、手机购票、铁路货运改革”等等已经在深入至经营理念、业务流程、管理机制的重塑和再造层面上，使整个营销体系更加突出客户导向，运输组织更加便捷高效，物流的网络布局更加合理。

　　铁路95306货运网站的上线，打破了以往的发货格局，使铁路货运向现代物流转型发展，是与市场全面接轨的好势头，是铁路货运发展遭遇瓶颈之围的突破口，为铁路现代物流建设打造了一个新的平台。（作者系中华铁道网评论员李莹莹）

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