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星空体育直播·“轻松”出行!杭州推出行李“送件进火车站”服务
发布时间:2024-08-22 21:30:58 来源:星空体育直播平台 作者:星空体育在线网页版

  据了解,“轻松游”是由中铁快运为旅客提供的将行李从酒店接取后送至高铁车厢的点对点服务,旅客无需亲自携带行李,只需要在酒店办理托运手续,即可轻松踏上旅程。

  目前,该服务已经上线。旅客可提前一天通过电话预约取件(预约电话:),提供出行时间、乘坐高铁车次、办理人姓名和电话以及需上门取件时间,取件时通过“中铁快运”微信小程序线上下单。行李寄送费用标准为同一发货人(含取件、运输及送站费用)首件99元,每增加一件行李,另外再收取10元/件费用,可通过现金、支付宝、微信等方式付款。例如:某旅客办理三件行李寄件服务,总价为119元(包含首件费用99元,增加的两件行李费用20元)。

  旅客现场完成下单后,在“中铁快运”微信小程序内可查询行李位置状态,承运人将以电话及短信方式通知旅客行李运送信息,后续行李签收情况查询、电子申请,都可以在小程序上完成。同时,为了规范取件、送件流程,工作人员会佩戴视频记录仪记录取件全过程,行李到站后也有专人负责保管。需要注意的是,旅客最晚可以在原定车次发车前的2小时办理变更手续,产生的费用需由旅客承担。

  目前,杭州君悦酒店、索菲特西湖大酒店和杭州城中香格里拉大酒店等3家酒店提供行李“送件进站”服务,面向前往杭州站和杭州东站的旅客。

  服务一经上线,很快就有感兴趣的旅客致电酒店咨询细节,还有已经体验过服务的旅客表示,“行李自己提来提去也挺麻烦的,要身边带点人的话,就带着会更烦。如果可以给我送到车站,那是很好的。”

  除了最近上线的“轻松游”服务,今年以来,杭州已陆续出台了一系列人性化的便民生活举措,比如杭州公交上线“失物博物馆”,帮助乘客快速找回遗落物品;西湖商圈推出行李寄存服务,一排排行李寄存柜让携带重物的旅客得以“轻松”游西湖;8月8日起推出非工作时间预约制增值服务的政务服务中心,在每周二、四晚、周六上午非工作时间开放出入境、、综合办事、开办企业服务专区4个窗口,为市民游客、企业群众提供涵盖出入境办证、企业设立登记等多项服务;还有杭州城里随处可见的惠民驿站和志愿者……

  正是这些不经意间的“小点滴”,可以让身处此地的每一个人,于细微之处,感受到杭州对每一个人默默给予的温情;于方寸之间,看见杭州在大大小小、事无巨细的便民服务措施里种下的人情味儿。


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