广铁集团日前通过其官方微博公布了首批25个车站的货运服务热线，这是铁路系统首次公布货运服务热线，也意味着铁路货运组织改革迈出实质性步伐。

　　广铁集团官方微博＠广州铁路称，无论运送粮食、煤炭、钢材等大宗货物，还是需要运送服装、电器、日用百货等小宗货物，都可拨打所在地铁路公布的受理电话，向货运站客服人员提出发货需求。客服人员会询问详细需求信息并报价，客户认可后，由铁路客服人员代客户在货运电子商务系统，提报装车需求。

　　这也意味着，以前要经过请求车、配空车、对位、装卸、上线等一系列环节的铁路货运发货手续，现在一个电话就可以搞定。

　　6月15日起，中国铁路总公司正式实施铁路货运组织改革，改革的主要内容在于简化受理、随到随办、规范收费、热情服务，主动融入运输市场，更好地服务经济社会发展和人民群众。

　　为解决铁路运输组织不适应市场的问题，广铁集团成立了广州、长沙、怀化、佛山、惠州和海口等6大货运中心，努力实现运力资源公开公平地配置，提供更方便、更优质、更快捷的服务。(记者樊曦 齐中熙)

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