网传视频显示，近日有乘客在机场因登机行李箱超标2厘米，与春秋航空工作人员发生争执。乘客坚持要求带箱子登机，被工作人员追到登机口阻拦，要求其付700元超规行李费，或将随身物品取出后，托运行李箱。
据界面新闻报道，8月23日，春秋航空表示，该旅客名下有20公斤托运行李额度。柜台值机时，工作人员发现旅客携带了超规格行李，提示其托运，若上机将产生超规行李费。旅客坚持不愿托运，在登机环节才发生视频中的一幕。
最后结果是，旅客将随身行李装入春秋提供的袋子后拎上飞机。超规行李箱留在了机场，由航司保管。春秋航空方面表示，主要目的是为了减少三超行李上飞机，不是为了收钱。
春秋航空小程序显示，该航司的手提行李政策为：机票等级为超惠飞和优选飞，可免费带进客舱一件7KG手提行李，可带入客舱最大尺寸为20*30*40cm（不含轮测量）；机票等级为尊享飞，可免费带进客舱一件10KG手提行李，可带入客舱最大尺寸为20*40*55cm（不含轮测量）。
行李托运额度也有区分。机票等级为超惠飞和优选飞（注：不含行李的机票套餐）不可免费托运行李；机票等级为优选飞（注：含行李的机票套餐）可免费托运20kg；机票等级为尊享飞，可免费托运30kg。
据新京报报道，对于超规2厘米也要托运，春秋航空公司总部工作人员称，春秋航空是一家低成本航空公司，有自己规定的手提行李尺寸。因为常年都是90%以上的客座率，如果不限制手提行李尺寸，机舱内的行李舱就会堆不下。
“其实，我们在值机时都会展示手提行李进客舱的规则，也会让旅客现场进行测量，超大、超重、超件行李进入客舱更易造成登机及下机时发生拥堵，且占用额外的客舱空间也降低了旅客乘机体验，还有可能影响航空安全。”这位工作人员称。
影响飞行安全。如不限制“三超”行李，会使飞机的实际起飞重量超过舱单记载重量，造成飞机隐载，这会带来很大的飞行安全隐患。
影响客舱安全。如果旅客行李属于“三超”行李，当飞机遇到颠簸或特殊情况，飞机所产生的巨大冲撞力可能会使行李箱门打开，行李被甩出，将对旅客造成意外伤害。
影响航班正点率。如果旅客携带的行李属于“三超”行李，登机前将被卡控，行李需进行二次安检及托运，航空公司和机场需要对飞机配载进行重新计算、调整，将影响航班起飞时间，导致航班延误等情况。
造成旅客出行不便。为不影响航班正点率，机场可能通过后续航班运输卡控的“三超”行李，行李不能与旅客同时抵达目的地，旅客后续需自行前往目的地机场提取行李，造成旅客出行不便。
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