中国铁路文中提到，既然是电子客票时代，当然把问题交给线上解决最方便。据悉，掌上高铁是中国铁路官方WiFi入口及行程服务平台，其行程服务能够为旅客提供车次、检票口、车厢号、座位号等关键信息。即使没有纸质车票，旅客也不用担心找不到行程信息了！

　　与此同时，使用掌上高铁行程服务的流程也十分简单。旅客可下载掌上高铁App，在首页行程板块绑定12306账号，即可在每一次订票后，及时同步行程信息，随时随地可查阅。旅客也可通过微信搜索掌上高铁小程序，行程服务体验更加流畅、便捷。

　　中国铁路还指出，通过掌上高铁，旅客还能及时接收行程提醒，从容安排出行行程，极大提升了高铁出行体验。

　　自2018年11月在海南环岛高铁试点以来，根据不完全统计，截至2019年11月11日，年内全国共增设103个电子客票试点车站，涉及山东、上海、江苏、四川、重庆、云南、广东、广西等8地。

　　根据中国铁路报道，中国铁路上海局集团有限公司宣布，计划自11月12日起至12月中旬，逐步扩大电子客票应用实施范围。11月12日起，包括合肥南站、南京南站、杭州东站等在内的长三角铁路第一批45个车站正式启动电子客票应用推广；10月20日起，第二批48个车站实施电子客票应用。另外，京雄城际铁路北京西至大兴机场段已全面推行电子客票。

　　电子客票的应用推广，减少了排队取票、排队退改签、排队挂失补票等时间。旅客无需取票，仅需一个身份证就能完成快速进站及乘车等环节，极大地提升了出行的效率。同时，该举措还能从源头杜绝贩卖假票等问题，受到了旅客的欢迎。

　　如今，随着电子客票的快速推行，无纸化时代即将全面来临，一些旅客由于习惯的原因，不知道如何查看车票信息。因此，基于互联网的手段，通过掌上高铁行程服务，为广大旅客提供更为方便快捷、易操作的方法，提升大众的出行体验，则显得尤为重要。

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